Helsinki Outlet x Mobal: Bygger förtroende, ökar klick och förvandlar sökningar till besökare

I detaljhandeln sker första intrycket digitalt. Helsinki Outlet—hem till över 40 premiumvarumärken—teamade upp med Mobal för att göra varje Google-sökning värdefull. Resultatet? En sömlös resa från online till butik, 14% högre klickfrekvens och en shoppingby som är lika lätt att hitta som att älska.

1 köpcenter

Företagets storlek

Köpcentrum

Bransch

Finland

Plats

“Jag rekommenderar Mobal till alla företag som inte har resurser att själva hantera sina Google-profiler. Det ger ett positivt företagsintryck när all information som intresserar kunderna är lättillgänglig.”

Nicole Flink, Senior Marketing Specialist

Hur deras onlineupplevelse förändrades

Innan Mobal

Hanteringen av Google Business-profilen var rörig—uppdateringar var inkonsekventa och kunder hade svårt att hitta rätt information när de behövde den.

Kundfeedback var utspridd, vilket gjorde det svårt att se trender eller agera på vad kunderna faktiskt ville ha.

Teamets tid och resurser var ansträngda, vilket riskerade missade möjligheter och ett mindre bra första intryck.

Efter Mobal

Alltid korrekt, alltid on brand: Med Mobal är Helsinki Outlets Google-profil alltid uppdaterad—öppettider, vägbeskrivningar, erbjudanden och evenemang är bara ett klick bort. Inga fler gissningar för kunderna, inga fler missade besök för outleten.

Kundfeedback som driver utveckling: Varje recension uppmärksammas, varje trend följs upp. Mobals proaktiva hantering hjälper teamet att snabbt se vad som är viktigt, agera och omvandla feedback till verkliga förbättringar—vilket bygger lojalitet och förtroende i varje interaktion.

Enkel kontroll, verkliga resultat: Med Mobal vid sin sida kan Nicole och teamet fokusera på att skapa fantastiska upplevelser i butiken, medan deras digitala närvaro jobbar dygnet runt för att attrahera, informera och konvertera. Siffrorna talar sitt tydliga språk: 76 299 profilklick på sex månader och en ökning av klickfrekvensen med 14%.

Helsinki Outlet är mer än en shoppingdestination—det är en noggrant kuraterad upplevelse. Men innan Mobal speglade deras digitala närvaro inte detta. Nu är varje detalj polerad, varje uppdatering snabb och varje kund hittar exakt vad de söker—redan innan de kliver in i byn.

‍

Varför Google-profiler är avgörande

Kundernas uppfattning formas ofta innan de ens besökt platsen, vilket gör Google Business-profilen till en kritisk kontaktpunkt. Att säkerställa att denna digitala representation stämmer överens med verkligheten är avgörande för att bygga ett trovärdigt och attraktivt varumärke.

‍

‍

Resultat: Mer engagemang och bättre kundupplevelse

Samarbetet med Mobal har lett till konkreta förbättringar:

76 299 profilklick på sex månader
Klickfrekvens (CTR): 16,81% (+14,2% jämfört med föregående period)

Nicole och teamet har nu sinnesro, mer tid för det som verkligen räknas och en digital skyltfönster som alltid är öppen för affärer.

‍

Slutsats: En sömlös kundresa

Samarbetet mellan Helsinki Outlet och Mobal visar hur professionell profilhantering formar kundernas uppfattning. I en tid där onlineinformation avgör köpbeslut har Mobal varit avgörande för att stärka både närvaron online och kundupplevelsen på plats.

‍