Hur man tar bort falska kundrecensioner på Google

Varför falska Google-recensioner är ett stort problem

Låt oss vara ärliga – en enda falsk recension kan kosta dig riktiga pengar. Oavsett om det är en konkurrent som spelar fult eller en slumpmässig trollkommentar kan falska recensioner sänka ditt betyg och skrämma bort kunder innan du ens får chansen.

‍

Men det finns goda nyheter – Google vill inte heller ha falska recensioner. Om du vet vad du ska leta efter (och hur du anmäler dem) kan du hålla ditt rykte rent och affärerna rullande.

‍

Vad räknas som en falsk Google-recension?

Inte varje negativ recension är falsk. Så här skiljer du dem åt:

‍

Exempel på äkta recensioner:

”Personalen var trevlig, men min beställning tog lite tid. Maten var dock fantastisk!”
”Jag var där på en hektisk lördag och fick vänta lite, men servicen vägde upp det.”

Detta är verkliga upplevelser – även om de inte är fem stjärnor.

‍

Exempel på falska recensioner:

”Det här stället är en bluff. Jag har aldrig varit där, men en vän sa att det var hemskt.”
”Usel service, undvik till varje pris!” (skrivet av någon som aldrig varit kund)
Recensioner med misstänkta mönster – till exempel flera 1-stjärniga betyg från konton utan profilbilder eller historik.

Låter det skumt? Då är det förmodligen det.

‍

Steg-för-steg: Så anmäler du en falsk Google-recension

1. Logga in på Google Business Profile
Gå till Google Business Profile Manager. Om du inte är verifierad än – börja där. (Utan kontroll, ingen städning.)

‍

2. Hitta den falska recensionen
Gå till fliken ”Recensioner” och scrolla tills du hittar den som inte hör hemma.

‍

3. Anmäl recensionen

• Klicka på de tre prickarna bredvid recensionen.
• Välj ”Flagga som olämplig.”
• Välj orsak, till exempel ”Spam” eller ”Intressekonflikt.”

‍

💡 Tips: Var specifik – ju mer detaljer, desto bättre.

‍

4. Vänta på Googles granskning
Google undersöker inom några dagar. Om recensionen bryter mot deras regler tas den bort. Om inte, får du ett meddelande.

‍

5. Följ upp (vid behov)
Om recensionen inte tas bort:

• Kontakta Google Business Support.
• Samla bevis (skärmdumpar, kunddata).
• Svara offentligt – håll tonen professionell och faktabaserad.

‍

‍

Vad du inte ska göra

• Försök inte ”slå tillbaka” med falska positiva recensioner – Google märker det.
• Betala aldrig för tjänster som lovar att ta bort recensioner – de är nästan alltid bluffar.
• Ignorera inte problemet – falska recensioner försvinner inte av sig själva.

💬 Kolla också vår guide om hur du svarar på negativa Google-recensioner.

‍

‍

‍

Så gör Mobal recensionshantering enkelt

‍

Att hantera recensioner på Google, Apple, Bing och Facebook kan vara ett heltidsjobb – om du inte använder Mobal.

‍

Med Mobal kan du:

• Övervaka alla recensioner i ett enda dashboard
• Få notiser vid misstänkt aktivitet
• Flagga och svara på recensioner – snabbt, på alla plattformar
• Hålla ditt rykte fläckfritt, var dina kunder än söker

‍

En inloggning. Full kontroll. Så vinner du.

‍

Sammanfattning: Ta tillbaka kontrollen över ditt rykte

Falska recensioner behöver inte förstöra ditt företag. Genom att lära dig upptäcka, anmäla och ta bort dem – och använda verktyg som Mobal – kan du skydda ditt rykte och behålla kunderna.

‍

Redo att städa upp dina recensioner?
👉 Boka en demo – och se ditt rykte lyfta.

‍

Vanliga frågor om falska Google-recensioner

Hur lång tid tar det för Google att ta bort en falsk recension?
Vanligtvis några dagar, men längre om Google behöver mer information.

Vad händer om Google inte tar bort recensionen?
Samla bevis och kontakta Google Support. Du kan också svara offentligt för att förklara situationen.

Kan jag stämma någon som lägger upp falska recensioner?
I extrema fall – ja. Men börja alltid med Googles egna verktyg.

Hur kan jag förhindra falska recensioner framöver?
Övervaka dina listningar regelbundet (eller låt Mobal göra det), uppmuntra äkta kunder att lämna recensioner och agera snabbt på misstänkt aktivitet.

‍

Låt inte falska recensioner styra ditt rykte.
Agera idag – Mobal har din rygg.